Zásady ochrany osobních údajů

Jsme Společnost pro ranou péči, z. s., se sídlem Klimentská 1203/2, 110 00 Praha, IČO: 673 63 610 (dále také „my“). Prosazujeme a hájíme soustavu služeb a programů poskytovaných ohroženým dětem, dětem se zdravotním postižením a jejich rodinám, s cílem eliminovat nebo zmírnit důsledky postižení a poskytnout rodině, dítěti i společnosti předpoklady sociální integrace, a to se zřetelem na včasnou diagnostiku a následnou péči. Pokud jste klientem, dárcem finanční podpory, návštěvníkem našich akcí pro veřejnost, návštěvníkem našich internetových stránek nebo zákazníkem E-shopu, můžeme jako správce osobních údajů zpracovávat Vaše osobní údaje („Vy“).

V tomto dokumentu se dozvíte, jak zpracováváme Vaše osobní údaje, proč tak činíme, s kým osobní údaje sdílíme či jaká jsou Vaše práva související s ochranou Vašich osobních údajů.

Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“).

A. OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ ZPRACOVÁVÁME

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, který je nezbytný pro níže popsané účely. Vaše osobní údaje získáváme především z formulářů webových stránek darovacích platforem např. Darujme.cz, E-shopu Společnosti pro ranou péči a při osobních jednáních. Rozsah osobních údajů, které o Vás zpracováváme, se liší v závislosti na tom, do které z následujících kategorií subjektů údajů patříte:

Klienti

• Identifikační údaje, kterými jsou Vaše jméno, příjmení, titul, datum narození.
• Kontaktní údaje, mezi něž patří adresa trvalého pobytu, adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje o zdravotním stavu, které jsou uvedeny ve společném systému Liberis a interní dokumentaci klienta, a které mohou patřit do zvláštních kategorií údajů ve smyslu čl. 9 GDPR.
• Údaje spojené s platbami za případné doplňkové služby, mezi které patří číslo bankovního účtu, výše zaslané částky a další údaje spojené s hrazenou aktivitou.
• Údaje spojené s poskytnutím materiální pomoci, kterými jsou fotodokumentace převzetí daru klientem a další údaje spojené s poskytnutou materiální pomocí.
• Údaje obsažené v komunikaci, tj. informace, které si při vzájemné komunikaci vyměníme, a to zejména při poskytování našich služeb.

Dárci finanční podpory

• Identifikační údaje, kterými jsou Vaše jméno, příjmení, titul.
• Kontaktní údaje, kterými jsou adresa bydliště, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje spojené s poskytnutím finanční podpory, mezi které patří číslo bankovního účtu, výše zaslané částky a další údaje spojené s poskytnutím podpory.
• Údaje obsažené v komunikaci, tj. informace, které uvedete v e-mailové komunikaci, v chatu na sociálních sítích, případně další informace, které si při vzájemné komunikaci vyměníme.

Návštěvníci našich akcí

• Fotografie a jiné záznamy, které pořídíme v průběhu pořádané akce.

Návštěvníci našich internetových stránek a sociálních sítí

• Údaje obsažené v komunikaci, tj. informace, které si skrze sociální sítě při vzájemné komunikaci vyměníme.
• Soubory cookies, kterými jsou údaje získané z technických souborů a podobných nástrojů a technologií.

Zákazníci E-shopu

• Identifikační údaje, kterými jsou Vaše jméno, příjmení, případně název firmy.
• Kontaktní údaje, kterými je e-mailová adresa, telefon.
• Údaje o uživatelském účtu, jako je identifikace uživatelského účtu, datum registrace, heslo, informace uložené v rámci užívání uživatelského účtu.
• Údaje o nákupu a plnění vzájemného vztahu, jako jsou například číslo objednávky, čas objednávky, platební metoda, faktury, hodnota objednávek, informace o úhradě, které uvedete, údaje potřebné pro vyřízení reklamací a dalších nároků či odstoupení od smlouvy.
• Údaje o dodání, jako jsou doručovací adresa, případně fakturační adresa, pokud se liší od doručovací.
• Údaje obsažené v komunikaci, tj. informace, které uvedete v e-mailové komunikaci, v chatu na sociálních sítích, případně další informace, které si při vzájemné komunikaci vyměníme.
• Údaje o užití E-shopu, tj. informace o užití E-shopu a Vašem chování na E-shopu, jako jsou například IP adresy a logy z HTTP protokolu o užití E-shopu získané prostřednictvím Vašeho zařízení užitého k přístupu na E-shop, informace o zachovaném nedokončeném nákupu na E-shopu a další.
• Soubory cookies, kterými jsou údaje získané z technických souborů a podobných nástrojů a technologií.

B. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce osobních údajů pro níže uvedené účely zpracování:

B.1 Poskytování našich služeb Klientům

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat primárně za účelem poskytování našich služeb a za účelem posouzení a vzájemného jednání o tom, jestli Vám služby budeme poskytovat. Aby bylo možné v plném rozsahu poskytovat sociální služby „rané péče“ a další služby ve smyslu zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, musíme mít dostatek informací o sociální situaci klientské rodiny v souvislosti se zdravotním znevýhodněním dítěte nebo jeho riziky ve vývoji. Z toho důvodu můžeme pro poskytování našich služeb zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů (zejména údaje o zdravotním stavu) podle čl. 9 GDPR. Tyto údaje od Vás získáváme primárně prostřednictvím vzájemné komunikace ohledně zdravotního znevýhodnění dítěte, můžeme ale také nahlížet do lékařských zpráv, posudků či jiných dokumentů.

Pokud jste Klientem, zpracováváme o Vás za tímto účelem Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o zdravotním stavu a Údaje obsažené v komunikaci.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi. V rozsahu poskytnutých zvláštních kategorií osobních údajů je právním základem plnění našich zákonných povinností pro poskytování sociálních služeb dle čl. 9 odst. 2 písm. h GDPR.

Osobní údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy budeme zpracovávat po dobu plnění smlouvy. Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění zákonných povinností budeme zpracovávat po dobu poskytování sociálních služeb a dále po dobu určenou relevantními právními předpisy. Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smluvních závazků vůči poskytovatelům finanční podpory na zajištění služeb budeme zpracovávat po dobu odpovídající těmto závazkům.

V souvislosti s tímto účelem zpracování osobních údajů si dovolujeme upozornit, že k Údajům o zdravotním stavu mají přístup naši zaměstnanci a mohou mít také stážisti a studenti na praxi, kteří jsou podle právních předpisů sociálními pracovníky nebo studují relevantní obor a kteří pro nás pracují nebo absolvují stáž či praxi na základě smluvního vztahu. Sociální pracovníci tak k osobním údajům budou přistupovat na základě našeho oprávněného zájmu na zajištění poskytování služeb.

B.2 Plnění vzájemného smluvního vztahu

Pokud jste Zákazníkem E-shopu, můžeme zpracovávat osobní údaje, abychom splnili vzájemné smluvní povinnosti mezi Vámi a námi (doručení objednávky, evidence objednávky a její uhrazení, kontaktování v souvislosti s objednávkou, vyřízení reklamací a dalších požadavků, případně další činnosti související s plněním práv a povinností dle uzavřené smlouvy), a to na základě smlouvy, která vznikla ve chvíli, kdy jste odeslali objednávku, respektive, kdy došlo k uzavření smlouvy na našem E-shopu. Součástí tohoto účelu Vám budeme také zasílat případné e-maily o plnění vzájemného smluvního vztahu, tedy zda je objednávka připravena k vyzvednutí, informace o fakturách apod. Pokud se v průběhu dokončení objednávky na E-shopu rozhodnete registrovat v E-shopu, je tento účel popsán v bodě B.3 tohoto dokumentu.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o nákupu a plnění vzájemného vztahu, Údaje o dodání, Údaje obsažené v komunikaci, Údaje o užití E-shopu.

Vaše osobní údaje můžeme rovněž poskytnout našim partnerům, kteří nám pomáhají se zpracováním Vašich plateb pro produkty a služby, které jste si objednali. V takovém případě využíváme platební bránu PayU, se kterou sdílíme Vaše informace, abychom Vás mohli správně identifikovat a přiřadit. Můžeme je rovněž poskytnout partnerům zajišťujícím doručení zboží na zvolenou adresu či výdejní místo. Jedná se o službu Zásilkovna.

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi a nezbytnost učinit kroky na Vaši žádost před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem na plnění jakékoli uzavřené smlouvy.

Údaje jsou zpracovány po dobu platnosti uzavřené smlouvy a dále po dobu nezbytnou pro plnění povinností plynoucích z takové smlouvy. Doba zpracování se případně může změnit v případech, kdy budou z objednávky řešeny reklamace či jiné nároky.

B.3 Uživatelský účet

Ať už se rozhodnete registrovat uživatelský účet na E-shopu, nebo si jej vytvoříte při dokončení objednávky v souvislosti s předešlým účelem, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro účely vytvoření uživatelského účtu, umožnění jeho správy a zajištění jeho funkčnosti. I v rámci tohoto účelu od nás můžete obdržet e-mailové zprávy, které souvisí s Vašim uživatelským účtem.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o uživatelském účtu, Údaje o užití E-shopu.

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy mezi Vámi a námi, která vzniká právě samotnou registrací a odsouhlasením podmínek užívání tohoto uživatelského účtu.

Údaje jsou zpracovány po dobu existence uživatelského účtu, přičemž zrušit si jej můžete, pokud nás kontaktujete na e-mailové adrese eshop.praha@ranapece.cz. Smazáním uživatelského účtu nedojde k výmazu Údajů o nákupu a plnění vzájemného vztahu vyplývajícího z jednotlivých objednávek, neboť zpracování těchto informací je potřebné pro další účely.

B.4 Newslettery a obchodní sdělení

Při dokončení objednávky se můžete přihlásit k odběru newsletteru a udělit nám tak souhlas se zasíláním obchodních sdělení. V rámci tohoto účelu tak od nás budete dostávat e-mailové zprávy, které jsou odlišné od plnění smluvního vztahu.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje o plnění vzájemného vztahu.

Právním základem pro toto zpracování je Váš souhlas, a to za předpokladu, že se přihlásíte přes E-shop k odběru našeho newsletteru.

Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let od získání kontaktu, a to ať už pro účely souhlasu, tak pro účely přímého marketingu. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení můžete kdykoliv odvolat, a to v každém jednotlivém newsletteru, nebo pokud nás kontaktujete. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před uděleným souhlasem. Obdobně se bude postupovat také v případě zpracování na základě oprávněného zájmu.

B.5 Propagace naší činnosti

Pokud jste Návštěvníkem našich akcí, můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat za účelem propagace naší činnosti.

Za tímto účelem zpracováváme Fotografie a jiné záznamy, které můžeme v rámci plnění tohoto účelu zpracování sdílet např. na sociálních sítích a na našich webových stránkách.

Právním základem pro toto zpracování je Váš souhlas, který nám udělíte před pořízením Fotografie či jiného záznamu. Údaje jsou zpracovávány po dobu 10 let nebo do doby odvolání souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů. Pokud ale dojde k odvolání souhlasu, nemá to vliv na oprávněnost zpracování v době od udělení do odvolání takového souhlasu.

B.6 Ochrana našich práv a právních zájmů

Vaše údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a právních zájmů. Zejména v souvislosti s jednáním u soudních orgánů a jiných orgánů veřejné moci, případně v souvislosti s interním vyřízením Vašich nároků.

Pokud jste Dárcem finanční podpory, zpracováváme za tímto účelem Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje, Údaje spojené s poskytnutím finanční podpory a Údaje obsažené v komunikaci.

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na ochraně našich práv. Údaje jsou zpracovávány maximálně do uplynutí 10 let od poskytnutí finanční podpory (popř. v případě zahájení sporu i déle).

B.7 Plnění právních povinností

Můžeme také zpracovávat Vaše osobní údaje, abychom splnili naše právní povinnosti, zejména v oblasti účetní a daňové. K tomu může dojít v případě, že od Vás budeme přijímat platby na úhradu doplňkových služeb, a to v případě, že jste Klientem, či dárcovské platby v případě, že jste Dárcem.

Právním základem pro toto zpracování je plnění našich právních povinností. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy, například v oblasti daní až po dobu 10 let.

B.8 Zajištění komunikace

V rámci naší činnosti se s Vámi můžeme vzájemně kontaktovat, a to prostřednictvím chatu na sociálních sítích, prostřednictvím kontaktního e-mailu apod. Následně může probíhat vzájemná komunikace mezi Vámi a námi.  V takovém případě budeme zpracovávat Vaše osobní údaje právě pro účely zajištění vzájemné komunikace.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Identifikační údaje, Kontaktní údaje a Údaje obsažené v komunikaci.

Právním základem je náš oprávněný zájem, který spočívá v zajištění komunikace s Vámi. Osobní údaje jsou uloženy po dobu nezbytnou pro vyřízení vzájemné komunikace.

B.9 Soubory cookies

Pokud navštívíte naše internetové stránky, může docházet ke zpracování Vašich osobních údajů prostřednictvím Souborů cookies. Soubory cookies zpracováváme za účelem zajištění fungování našich webových stránek a E-shopu, pro zvýšení Vaší bezpečnosti, pro statistické účely a pro marketingové účely.

Za tímto účelem zpracováváme Vaše Údaje o užití E-shopu a Údaje z cookies.

Právním základem pro zpracování nezbytných technických a funkčních souborů cookies je náš oprávněný zájem. Právní základem pro zpracování statistických a marketingových cookies je Váš souhlas.

Pokud se budete chtít dozvědět více informací o zpracování Vašich osobních údajů spojených se soubory cookies (např. o tom, jaké konkrétní cookies používáme, o délce zpracování či jakým způsobem můžete odvolat souhlas se zpracováním souborů cookies), můžete si přečíst naše Zásady cookies dostupné pod tímto odkazem: https://www.ranapece.cz/pravidla-pouziti-cookies/

C. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Výše uvedené osobní údaje zpracováváme jako správce osobních údajů. Tedy určujeme účely a prostředky zpracování. Může se stát, že budeme pro zpracování osobních údajů využívat také třetích stran, které využíváme v rámci naší činnosti. Tyto třetí strany vystupují jako tzv. příjemci osobních údajů. Konkrétně se jedná o:

• naše dceřiné společnosti, se kterými zpracováváme osobní údaje společně (jakožto společní správci osobních údajů)
• • Společnost pro ranou péči, pobočka České Budějovice, IČO: 750 94 975, se sídlem Čechova 164/1, České Budějovice 6, 370 01 České BudějoviceSpolečnost pro ranou péči, pobočka Brno, IČO: 750 94 924, se sídlem Uzbecká 572/32, Bohunice, 625 00 BrnoSpolečnost pro ranou péči, pobočka pro zrak Olomouc, IČO: 750 95 009, se sídlem Na Stráni 677/12, Slavonín, 783 01 OlomoucSpolečnost pro ranou péči, pobočka pro rodinu Olomouc, IČO: 082 43 867, se sídlem U Botanické zahrady 828/4, 779 00 OlomoucSpolečnost pro ranou péči, pobočka Karlovy Vary, IČO: 082 43 743, se sídlem Třeboňská 907/90, Rybáře, 360 05 Karlovy Vary
  • Společnost pro ranou péči, pobočka Praha, IČO: 082 43 981, se sídlem Klimentská 1203/2, Nové Město, 110 00 Praha 1 
  • Společnost pro ranou péči, pobočka Ostrava, IČO: 750 95 017, se sídlem Rodinná 2719/57, Zábřeh, 700 30 Ostrava

• aplikace, které jsou prostředkem společného zpracování osobních údajů v rámci společného zpracování osobních údajů mezi společnostmi uvedenými výše.

• • Liberis – databáze rodin v péčiReenio – evidence kontaktů, registrace na akce pobočkySmartEmailing – hromadná rozesílka newsletterů pobočkyRaynet – databáze kontaktůEcomail – hromadná rozesílka e-mailů
  • eQuip – databáze klientů
  • Péče o dárce – pro evidenci kontaktů, darů a komunikaci s dárci, hromadnou rozesílku, evidenci individuálních e-mailů

• naši zaměstnanci, stážisti, praktikanti a dobrovolníci, kteří nám pomáhají v rámci naší činnosti;
• společnost poskytující služby e-mailové schránky;
• společnosti zajišťující poskytování právních, účetních či daňových služeb;
• společnost, která nám poskytuje nástroj pro správu a evidenci informací spojených s dary;
• přepravní společnosti, které zajišťují přepravu zboží a společnosti, které zajišťují doručení zboží z E-shopu;
• společnosti, které nám zajišťují Soubory cookies, přičemž jejich konkrétní výčet je na našich stránkách dostupných pod výše uvedeným odkazem.

Pokud sdílíme Vaše osobní údaje se správci a zpracovateli ve třetích zemích (mimo EHP), činíme tak jen v případě, kdy je zde rozhodnutí Evropské komise, že určitá země mimo EHP zajišťuje dostatečnou úroveň ochrany údajů, včetně případů, kdy správci či zpracovatelé přijali dodatečná opatření ochrany údajů, například Závazná podniková pravidla (BCR) nebo Standardní smluvní doložky (SCC).

D. VAŠE PRÁVA PŘI ZPRACOVÁNÍ A MOŽNOST JEJICH VÝKONU

Ve všech otázkách souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů, ať už se jedná o otázku, výkon práv, zaslání stížnosti k našim rukám apod., se na nás můžete obracet prostřednictvím e-mailu na adrese info@ranapece.cz.

Vaše žádost bude zpracována bez zbytečného odkladu, nanejvýše ve lhůtě 1 měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti Vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce. Vždy Vás samozřejmě informujeme o jakémkoli takovém prodloužení a jeho důvodu.

D.1 Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje či nikoli.

Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, máte současně právo požadovat přístup k informacím o účelu a rozsahu zpracování, příjemcích údajů, době zpracování, právu na opravu, výmaz, omezení zpracování a podání námitky proti zpracování, právu podat stížnost u dozorového úřadu a o zdrojích osobních údajů (tyto informace jsou již uvedeny v tomto dokumentu).

Stejně tak nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů. První kopii poskytujeme bezplatně, další již mohou být zpoplatněny. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

D.2 Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů. Odvolání souhlasu však nemá vliv na oprávněnost zpracování před udělením takového souhlasu a nepovede ani k ukončení zpracování osobních údajů, které již byly anonymizovány.

D.3 Právo na opravu

Máte právo požadovat od nás opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. Podle účelu zpracování můžete mít také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

D.4 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo požadovat výmaz Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány;
• odvoláte souhlas, na základě kterého byly osobní údaje zpracovány, a neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování;
• vznesete námitku proti zpracování a neexistují další převažující důvody pro zpracování, popř. vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu;
• osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy.

Toto právo však nemůžete uplatnit v případě, kdy je zpracování potřebné pro splnění našich právních povinností či nám svěřených úkolů ve veřejném zájmu nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

D.5 Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů, a to v případech, kdy:

• popíráte přesnost Vašich osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření přesnosti osobních údajů;
• zpracování je v rozporu s právními předpisy a místo výmazu budete požadovat omezení zpracování osobních údajů;
• Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které byly získány či zpracovávány, avšak Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
• vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů; v takovém případě můžete požadovat omezení zpracování do doby ověření, zda naše oprávněné zájmy převažují.

D.6 Právo na přenositelnost

Máte právo získat kopii Vašich osobních údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo pro splnění smlouvy. Tyto údaje předáme v běžně používaném a strojově čitelném formátu Vám či Vámi určenému správci, pokud to je technicky proveditelné. Rozsah poskytnutých údajů může být omezen tak, aby nedošlo k zásahu do práv a svobod jiných osob.

D.7 Právo na námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud neexistují další převažující důvody pro zpracování či pokud není zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, popř. pokud vznesete námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu.

E. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Vedle možnosti uplatnění práv u naší společnosti také můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů sídlící na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

F. ZMĚNY TĚCHTO INFORMACÍ O ZPRACOVÁNÍ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 21. 5. 2025. Jsme oprávněni tyto informace o zpracování čas od času měnit, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Jakékoli změny tohoto dokumentu zveřejníme na našich webových stránkách.